Лукбук

Заказ и доставка

Заказ

Обработка заказа — в течение 1 дня после размещения
При отсутствии стока изделие отшивается в течение недели
О наличии вы будете уведомлены ответным письмом на электронную почту
При заказе можно добавить пожелания по длине изделия — готовы слегка корректировать модель под ваши индивидуальные особенности

Доставка

Формирование посылки и передача в службу доставки — в течение 3 рабочих дней (не считая дня оформления заказа и в зависимости от наличия)
Отправки осуществляются в будние дни (пн–пт)

В пункт выдачи СДЭК

Бесплатное хранение посылки на пункте выдачи — 7 дней
Далее — оплата 30 руб./день за счёт покупателя
Хранение заказа в постомате — 3 дня без возможности продления
Срок доставки — 1–10 рабочих дней (не считая дня отправления, выходных и праздников), зависит от региона

Курьером СДЭК

Доставка «курьером до двери» — по адресу, указанному при оформлении заказа
В будние дни (пн–пт) с 9:00 до 18:00 по местному времени
Средние сроки — 1–10 рабочих дней, зависят от региона

Почта России

Срок доставки — 1–10 рабочих дней (не считая дня отправления, выходных и праздников), зависит от региона
Подробная информация о сроках, цене и условиях — у менеджера в нашем директе Telegram, VK или Instagram

Доставка бесплатная при заказе от 10 000 руб.
В иных случаях: до пункта выдачи / отделения почты — 350 руб.
Доставка курьером — 550 руб.

Возврат

Мы делаем всё необходимое для того, чтобы покупка в нашем интернет-магазине была для вас приятным событием. Что-то пошло не так? Не подошёл размер, цвет или вы обнаружили брак? Воспользуйтесь услугой обмена или возврата.

Условия

Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки**
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении
Возврат изделий, приобретённых в онлайн-магазине, осуществляется согласно законодательству РФ в течение 7 дней* с момента получения заказа

При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений магазин оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов для покупателя.

Возврат или обмен товара проводится при условиях:

Товар не был в употреблении (на нём не должно быть следов эксплуатации и носки)
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо другие доказательства приобретения товара в нашем магазине

Заполните заявление на возврат

При оформлении возврата необходимо заполнить электронное заявление на возврат товара, указав номер заказа, контактную информацию и способ, которым вам удобнее произвести возврат.

После оформления заявления менеджер магазина свяжется с вами для уточнения подробностей и запросит фотографии для оценки состояния изделия
Заявление принимается после получения фото товара — не менее 3 фото (фото с биркой на товаре, изделие целиком спереди, изделие целиком сзади)
Возврат производится тем же способом, которым вы покупали и получали товар

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются на ваш счёт в течение 10 рабочих дней с момента оформления заявления на возврат
Все средства возвращаются тем же способом, который был выбран при оплате заказа
Возврат денежных средств производится в будние дни (пн–пт)

Условия заказа и доставки

Уход за изделием

WASP WEAR делает упор на использование натуральных тканей, требующих особого режима ухода. Хлопок — это то, чему мы отдаём преимущество. Он дышит, живёт и обеспечивает максимальный комфорт при носке.

Стирка

Стирка — 30–40°C, цветное отдельно от белого. Не замачивайте надолго
Отжим — до 800 об/мин. Хлопок переносит нормально, но сильный отжим (1000+) мнёт сильнее. Для цветного хлопка лучше 600–800, чтобы меньше выцветал
Сушка — на вешалке или в расправленном виде. В машинной сушке садится
Глажка — умеренный нагрев, можно с паром

Три общих правила для всех вещей WASP WEAR

Читайте состав на ярлыке — он всегда честный. Если на этикетке «хлопок 100%» — это хлопок
Сортируйте — тёмное с тёмным, светлое со светлым, цветное с цветным. Джинсы и грубые ткани отдельно от нежных
Меньше стирок — дольше жизнь. Проветривайте, стирайте локально (пятно — застирать, а не всю вещь), носите с любовью
Про отжим общее правило: чем нежнее ткань, тем ниже обороты. Никогда не выкручивайте вещь руками — только аккуратно прижимайте через полотенце

Одежда, которую берегут, живёт годами и становится частью вашей истории.

Если сомневаетесь — пишите нам в Telegram @t.me/wasp_wear_brand. Подскажем, как лучше поступить с конкретной вещью.

Как оформить заказ

1. Выберите товар в каталоге и добавьте его в корзину
2. Укажите нужный размер
3. В корзине нажмите «Оформить заказ» и заполните контактные данные
4. Мы свяжемся с вами для подтверждения заказа
5. Оплатите удобным способом и получите доставку. По любым вопросам пишите нам на почту или в Telegram, VK и Instagram директ

Доставка бесплатная при заказе от 10 000 ₽. По любым вопросам пишите нам на почту или в Telegram, VK и Instagram директ.

Перейти к оформлению

Корзина

Контакты